蒙自城镇供水公司开展服务技能提升培训
2018-11-12 作者：何琦    单位：蒙自市城镇供水公司    点击：

    为了不断提升蒙自市城镇供水公司窗口服务意识，增强员工的自信心和工作责任心，2018年10月 20、21日特意组织了为期两天的员工服务技能提升培训，并邀请厦门卓斯瑞有限公司刘卿瑜担任讲师。
　　培训中，讲师首先以“供水行业服务现状透视”作为切入点，逐一举例分析不同岗位在服务时所面临的问题和解决措施。

　　随后，又从“仪容仪表、行为规范”到公司对外服务窗口的“岗位职责”等进行了详细讲解，通过客服人员现场模拟演练，调动参训者们踊跃参与，大家听得津津有味。
　　课程结合真实案例，将原本生硬的教学流程变得形象、生动而有趣，让参训者们在互动演练的过程中主动发觉到自己在服务中的不足。
　　员工们在此次培训中受益匪浅，清楚地认识到服务客户时礼貌、礼仪的重要性，大家建立起了做好服务工作的信心和决心，纷纷表示要把企业的事当作自己的事，尽职尽责做一个合格的供水人，并为使客户“只进一道门”提供优质的“一站式”服务而共同努力。