珠海水务环境控制集团同行到昆明通用水务客服部参观交流
2018-11-23 作者：客户服务部    单位：昆明通用水务公司    点击：

　　日前，珠海水务环境控制集团一行到昆明通用水务公司参观，来宾们在客服热线中心对如何受理客户咨询、投诉、报漏等服务信息及热线新系统做了全面详细的了解，随后参观了北京路营业大厅的收费管理、业务办理、前台引导、客户“三来”接待等服务项目流程，并就企业对外窗口在服务提升、服务创新、服务设施完善及推广“互联网+”、推动“智慧水务”等方面进行沟通交流。
　　双方还就如何利用先进的科技手段提升窗口对外服务形象、提高服务效率、通过多渠道的方式推广“互联网+”，全面推动“智慧水务”进行了深入探讨和交流。
　　此次参观学习增进了两地供水同行单位间的沟通，使双方互相学习到了宝贵的企业管理经验。大家都希望双方继续加强联系，相互学习、互通有无，共同促进供水事业的健康科学发展。