昆明清源公司便民服务进社区
2018-11-27 作者：李晓佳    单位：昆明清源自来水公司    点击：

　　去年官渡区龙马社区拆迁时，由于时间紧迫，龙马村居委会组织拆迁户至我司协商，最终用户同意拆迁前统一预存一定金额的水费，待拆迁结束后再以多退少补的形式结算。
　　2018年11月，该社区拆迁工作已结束。为提升供水服务质量，方便用户结算水费，清源公司客户服务部于11月1日起来到龙马社区居委会对已缴纳拆迁水费预收款的用户开展结算工作。
　　截止14日发稿时，已累计为80户龙马社区居民办理完水费结算工作，累计结算退水费金额7.2万元，后期还持续进行此项工作。
　　为保障此次工作的顺利开展，清源公司组织客服工作人员提前对每户退款用户进行电话确认，详细告知退费流程及所需要相关资料。由于前期准备充分，宣传及时、到位，退费工作井然有序，得到了社区居民的积极支持和一致认可。