昆明通用水务公司开展月末员工综合素质培训
2018-12-14 作者：客户服务部    单位：昆明通用水务公司    点击：

　　为进一步提高员工业务技能水平，提升昆明通用水务对外窗口的服务形象，以适应正在实施的“一网办通”建设项目的综合要求。2018年11月30日，公司客户服务部利用月末培训的机会，对客服中心业务员开展了以“对用户信息查询及用户开票信息录入修改”为主题的现场模拟情景的培训活动。
　　培训重点以现场模拟演示情景，通过查询用户信息、对用户开票信息录入修改等步骤进行了实际操作；对注意事项、特殊情况的处理及相关业务知识做了详细的介绍。培训现场气氛轻松、互动交流活跃、实用性强；对业务员提出的问题还进行了现场解答和讨论；培训结束后进行了测试，各个业务员均以优良成绩通过了培训考核。通过类似的培训，使业务员更深刻的了解培训内容并能实际运用到工作中去，更好的服务广大用水客户。