亲民 为民 便民——永平县供排水公司进驻政务服务中心
2018-10-25 作者：苏浩楠    单位：永平县供排水公司    点击：

　　为深入贯彻党的十九大精神，全面落实国务院关于 “六个一”重要部署，进一步深化“放管服”改革，根据《云南省深化“放管服”改革“六个一”行动实施方案》要求和精神，深入推进供水事项全流程办理，全面提高企业生产运营便利度，2018年9月末，在县委、县政府统一领导和安排下，永平县供排水公司供水全流程办理业务正式入驻县政务服务中心，做到了业务到位、授权到位、人员到位。
　　按照政务服务中心要求，公司综合部利用两天时间采购、安装办公设备，调试业务系统，编制服务事项办事指南，组织进驻中心的工作人员学习主管部门印发的《政务服务中心管理办法》《政务服务中心服务事项办理规范》《政务服务中心首问责任制》《关于严肃纪律改进工作作风相关规定》等规范制度，认真落实集中办事要求，强化服务理念、端正服务态度、规范言谈举止、优化审批程序、减少审批环节、缩短办理时限，为城乡居民、单位和企业提供便捷、优质、高效服务，以“亲民、为民、便民”为服务宗旨，力争让企业和群众办事“只进一扇门”，遇事“马上办”，有效解决群众最关心的“跑断腿”“门槛多”等普遍问题，树立良好的政府形象和企业形象，确保入驻工作的顺利开展。
　　结合文件精神实质要求和人员实际结构，公司规范了供水服务流程，所有业务流程办理时限均定在7天内完成，流程的办理均按照书面申请、相关规划及主管部门审核意见与公司实际踏勘结合进行。
　　10月份以来，公司服务窗口共受理报修业务、咨询供水事项、电话来访答疑、新建房开户办理施工用水手续以及安装临时水表申请等相关业务数十件，提供了便民办事平台，得到了用户的一致好评。
　　公司下一步将紧跟改革步伐，完善“互联网+”服务手段，开通电子支付平台，逐步实现从报装到缴费网络化。